Решу ключевую боль бизнеса
Компании 10-50 человек. Разбираю, где теряются заявки и деньги, потом чиню руками: люди, процессы, продажи, автоматизация.
Почему это горит именно сейчас
Раньше ошибки в управлении закрывал общий рост рынка. Сейчас закрывать их нечем, и каждая дыра в процессах оплачивается из твоего кармана.
Кредит дорогой, живёшь на своей оборотке, кассовый разрыв займом уже не перекрыть. Потерянная заявка перестала быть мелочью, теперь это твои деньги, а не банковские.
Аукцион перегрет, заявка стоит всё больше, а средний чек за ней не поспевает. Долить бюджета сверху имеет смысл только там, где внутри её кто-то доводит до денег.
Монтажники, замерщики, врачи и косметологи стоят дороже и просто заканчиваются на рынке. Закрыть дыру в процессе ещё одним нанятым человеком уже не выходит: не найдёшь, а найдёшь, не окупишь.
Сосед по нише, который отдал машине переписку, отчёты и первичный разбор заявок, тем же составом тянет заметно больше. Догонять его наймом дороже, чем один раз перестроить процессы.
Рост теперь достают не из рекламного бюджета, а из того, что уже есть: из базы, из необработанных заявок, из людей, которые и так в штате. Чтобы не выживать, а работать спокойно и с деньгами, перестраиваться надо быстрее соседа по нише.
Кто я и почему мне можно верить
Я не консультант с презентацией. 5 лет работаю внутри малого и среднего бизнеса руками: e-commerce и мебельное производство, сети сервисных центров, маркетплейсы. Строил отделы продаж, нанимал и заменял людей, загонял процессы в CRM и регламенты, вытаскивал собственников из операционки.
До этого работал в найме: операции, маркетинг, аналитика. Настраивал отчётность и интеграции, отвечал за цифры, а не за «активности». Сейчас беру проекты как внешний директор по развитию: захожу в конкретную проблему и остаюсь до результата.
- Найм и адаптация продавцов, включая удалённых
- Регламенты, скрипты, воронка, контроль качества звонков
- CRM и отчётность: Bitrix, DataLens, дашборды
- Сайты и посадочные: структура, тексты, аналитика
- Автоматизация рутины и AI-инструменты под задачу
- Логистика и работа с маркетплейсами
Ниши, в которых я работаю
Беру не всё подряд. В этих трёх нишах я уже знаю, где утекают деньги, и не трачу первый месяц на то, чтобы разобраться, как устроен твой бизнес.
Заявки идут, а запись не растёт. Администратор отвечает как справочная, повторный визит никто не назначает, база пациентов лежит мёртвым грузом. Деньги здесь достаются из скриптов, контроля звонков и работы с теми, кто уже приходил.
Длинный цикл сделки и дорогая заявка. Клиент думает месяцами, а менеджер после первого разговора о нём забывает. Теряется не на рекламе, а на отрезке между замером и договором.
Производство и продажи живут отдельно: сроки плывут, замерщик и цех не сходятся, продавцы не допродают. Здесь у меня самый крупный результат, рост с 300 тысяч до 2 миллионов в месяц за квартал.
Как работаю
Диагностика
Нахожу, где дыра.
Решение
Чиню руками: люди, процессы, продажи, автоматизация.
Результат
Договариваемся о конкретной цифре и идём к ней.
Как это выглядит по времени
-
НЕДЕЛЯ 1Смотрю воронку, слушаю звонки, разговариваю с людьми. На выходе 2-3 точки, где утекают деньги, плюс план работ.
-
НЕДЕЛЯ 2-3Запускаю решение с понятной отдачей.
-
МЕСЯЦ 2Смотрю, что не сработало, и допиливаю по факту. К этому моменту видно первые цифры.
-
МЕСЯЦ 3+Контур едет сам. Дальше или масштабируем, или расходимся. Держать меня «на всякий случай» не нужно.
Сроки взяты из моей предыдущей практики и сильно зависят от ниши и размера компании.
Результаты в деньгах
Сеть сервисных центров, Нижневартовск и Тюмень. Собственник пришёл за «агентом на всё». На диагностике выяснилось, что опираться не на что: ни CRM, ни процессов, заявки закрывают мастера между делом. Нашёл удалённого менеджера по продажам, написал регламент, веду онбординг. 80 000 ₽ в месяц это вложения собственника вместе с зарплатой, от 240 000 ₽ это вклад должности, на который вышли в расчёте. Идёт второй этап.
За квартал. Мебель на заказ, Москва. Связка: продавцы + маркетинг + бизнес-ассистент, контроль удалённой команды.
Завод металлических изделий, 2 млрд ₽ оборота. Наводил порядок в логистике и e-com. Свёл производство и продажи в один план: штрафы площадок упали почти до нуля, оборачиваемость и маржа направления выросли.
Отрасли в кейсах другие, и я это не прячу. Ломается везде одно и то же: заявку никто не обработал, договорённость не записали, сотрудник руками делает то, что должно делаться само, а собственник закрывает собой дыры. От того, продаёшь ты кухни или ведёшь приём, меняются слова в скрипте, а не механика починки.
Разберу любой из этих кейсов по шагам на созвоне, с цифрами, ошибками и тем, что не сработало.
Что получаешь на руки
Рабочие документы из реальных проектов, по ним люди работают каждый день.
Услуги
Начать отсюда: диагностика бизнеса
разовый форматНе видишь, где утекают деньги. Разбираю воронку и процессы, показываю 2-3 точки потерь и что с ними делать. Дальше решаешь сам, работать со мной или своими руками.
- Разбор воронки от заявки до денег
- Где именно теряется выручка и сколько это стоит в месяц
- План на ближайший месяц в письменном виде
Конверсия основного сайта
Трафик идёт, заявок мало. Прохожу путь клиента от захода до отправленной формы, нахожу, где он отваливается, и переписываю то, что мешает: смыслы, структуру, оффер, формы.
Новый сайт, который продаёт
Сайта нет или он есть, но стыдно показать. Собираю с нуля: структура, тексты, оффер, аналитика. Пишу и делаю сам, без агентства и цепочки менеджеров между тобой и результатом.
Продавец под ключ
Продают мастера между делом, заявки стынут. Нахожу продавца, который только продаёт: регламент, онбординг, замена кандидата прописана в договоре.
Бизнес-ассистент под ключ
Ты сам себе секретарь, диспетчер и контролёр. Нахожу ассистента и пишу регламент, чтобы рутина ушла с тебя, а не переехала в новый чат.
ИИ в процессы
Люди руками делают то, что давно делает машина. Разбираю процессы и ставлю ИИ туда, где он снимает часы, а не туда, где это модно.
Что ещё делаю
Честно: для кого я
Малый бизнес 10-50 человек, где есть поток клиентов, но нет управляемости. Собственник готов менять систему.
Если корень в самом собственнике, который не готов делегировать, поднимать цену и отпускать контроль, скажу это прямо, но чинить голову не берусь. Любой продавец упрётся в потолок собственника.
Не привязан к одному инструменту. Сначала нахожу настоящую причину, потом подбираю решение, а не продаю то, что умею продавать.
Как начинаем
Никаких «оставьте заявку, с вами свяжется менеджер». Менеджера нет, есть я.
-
ШАГ 1 · ТЫ ПИШЕШЬ В TELEGRAMОдной фразой: что за бизнес и что не растёт. Отвечаю сам, обычно в тот же день.
-
ШАГ 2 · 20 МИНУТ СОЗВОНА · БЕСПЛАТНОСпрошу три вещи: сколько заявок в месяц, кто их обрабатывает, сколько из них доходит до денег. По ответам уже видно, есть ли мне смысл заходить.
-
ШАГ 3 · ЛИБО ДИАГНОСТИКА, ЛИБО ЧЕСТНОЕ «НЕТ»Если вижу, где деньги, предлагаю диагностику. Если не вижу или задача не моя, скажу прямо и подскажу, к кому идти.
Вопросы, которые задают
Ты работаешь удалённо, а мы в другом городе. Это работает?
Да, все проекты в кейсах удалённые: Тюмень, Нижневартовск, Москва, Соликамск. Продавцов я тоже ставлю удалённых, и как раз умею их контролировать: регламент, запись звонков, отчётность, разборы. Физическое присутствие нужно на производстве, а не в управлении продажами.
Ты консультант, который советует, или делаешь руками?
Делаю руками. Пишу вакансию, провожу собеседования, составляю регламент, слушаю звонки, настраиваю отчётность. Советы без внедрения не работают, это я проверил на своих деньгах.
А если не сработает?
Гарантировать выручку не буду: слишком много зависит от собственника и рынка, а врать неинтересно. По договору гарантирую выполнение работ. Деньги зависят от нас двоих: я делаю свою часть, бизнес свою. Если одна половина не тянет, цифры не сойдутся.
Почему не сделать это без меня?
Можно. Вопрос только в том, сколько это займёт. Изнутри своего бизнеса ты видишь не всё: глаз замылен на процессы, которые ты сам когда-то и построил. Со стороны они читаются за неделю. Второе: эти задачи я уже делал. Мне не нужно полгода выяснять, как пишется регламент, где искать продавца и что считать результатом. Я приношу готовое и ставлю сразу. Время у собственника дороже всего, и покупаешь ты именно его: я эти грабли уже собрал, тебе не придётся.
Сколько это стоит?
Вход это платная диагностика, дальше фиксированная сумма за конкретное внедрение. Не почасовка и не «плюс расходы по факту»: цифру называю до старта, и она не меняется. Иногда фикс играет против меня, бывает что перерабатываю за те же деньги. Меня это устраивает, потому что так проще договариваться и возвращаться. Конкретные суммы скажу на первом созвоне, они зависят от задачи и размера компании.
Мы не готовы начинать прямо сейчас.
Нормально. Забери чек-лист ниже, посмотри у себя сам. Вернёшься, когда будет нужно, я никуда не денусь.
Чек-лист: 12 мест, где малый бизнес сливает заявки
Те же точки, которые я проверяю на диагностике. Пройди сам, половину найдёшь без меня.
Расскажи, что не растёт. На диагностике найдём, где корень.
Одно сообщение, 20 минут разговора. Если задача не моя, скажу сразу.
Написать в Telegram ↗